Lampenwelt bringt Licht in die Lieferkette

Wenn es um die Online-Bestellung von Leuchten geht, landet der letzte Klick bei vielen Verbrauchern bei Lampenwelt. Der zur LUQOM Group gehörende E-Commerce-Spezialist bringt seit Kurzem mit der SCM-Software OSCA Transparenz in die Lieferkette. Dadurch konnten Durchlaufzeiten und Auftragsaufwand deutlich reduziert werden.

„Neben einer einfachen Benutzerführung überzeugt Setlog durch die schnelle Implementierung“, sagt Patrick Keyser, Director Demand & Order Management, Global Forwarding, Lampenwelt GmbH. Wer in ein neues Zuhause zieht, hat viel zu tun. Einpacken, umziehen, auspacken, Möbel aufbauen und anschließend jede Menge Papierkram. Oft hängen in der neuen Wohnung nur provisorische Glühbirnen von der Decke. Auch deren Austausch steht auf der To-do-Liste. Früher stürmte man dafür große Möbelhäuser und verbrachte oft einen halben Samstag in der Lampenabteilung, um für jeden Raum eine neue Lampe und die passende Glühbirne zu finden. Doch im Zeitalter des Internets verzichten viele Verbraucher auf derart zeitraubende Tätigkeiten: Stattdessen shoppen sie ihre Wunschlampen bequem vom neuen Sofa aus online.

Lampenwelt aus dem Sauerland ist seit mehr als zwei Jahrzehnten eine der größten und erfolgreichsten Plattformen für den Verkauf von Lampen aller Preisklassen. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte in 27 Ländern über verschiedene Domains, darunter lights.co.uk in Großbritannien und luminaire.fr in Frankreich. Der Online-Pure-Player, der zur 2017 gegründeten LUQOM Group mit Sitz in Berlin gehört, bietet ein Sortiment von rund 450 Marken und mehr als 60.000 Produkten. Lampenwelt ist die Keimzelle von LUQOM. Die LUQOM Group wurde durch die strategische Übernahme von Lampemesteren aus Dänemark im Jahr 2021 und die Übernahme der QLF Group im Jahr 2019, dem Online-Marktführer in Benelux, erweitert.

Das damit verbundene Umsatzwachstum brachte auch Herausforderungen mit sich – in allen drei Geschäftsbereichen von LUQOM: Services, Marken inklusive Eigenmarken und dem E-Commerce-Geschäft. „Ohne eine hochmoderne IT-Landschaft können Unternehmen im Konsumgüterbereich heute nicht mehr erfolgreich sein“, betont Patrick Keyser, Director Demand & Order Management, Global Forwarding bei Lampenwelt. Der Retail-Experte verfügt über jahrelange Erfahrung in der Digitalisierung im Fashion-Bereich. Seit 2022 überträgt er sein Wissen mithilfe seines Teams auf den Bereich Leuchten und Smart-Home-Produkte. Sein Ziel: Licht ins Dunkel der Supply Chain zu bringen.

Dunkel ist natürlich übertrieben. Bislang lief der Bestellprozess per E-Mail an die asiatische Niederlassung des Konzerns, LUQOM Asia. Die Mitarbeiter kümmerten sich um den Einkauf bei den asiatischen Lieferanten. „Zum einen ist der Aufwand via Excel und E-Mail riesig. Zum anderen stellen Änderungen in der Produktion oder Lieferzeiten Herausforderungen dar, da die Lieferkette nicht transparent ist“, berichtet Keyser.

Das Projekt „Einführung einer SCM-Software“ nahm er daher zügig in Angriff. Aus seiner vorherigen Tätigkeit hatte er das Cloud-basierte Tool OSCA des Bochumer Softwareunternehmens in guter Erinnerung.Protokoll: „Neben einer einfachen Benutzerführung überzeugt der Anbieter durch eine schnelle Implementierung“, betont Keyser. Nach Rücksprache mit Setlog-Geschäftsführer Ralf Düster und einer Analyse weiterer Anbieter wurde im August 2022 der Vertrag unterzeichnet und das Projekt umgehend gestartet. Erster Projektmeilenstein bis Dezember war die Anbindung und Schulung von LUQOM Asia (30 Mitarbeiter) und aller chinesischen Hersteller der Lampenwelt-Eigenmarken an OSCA SCM. Gleiches galt für die beiden bestehenden Logistikpartner. In einem zweiten Schritt werden die restlichen Lieferanten aus Europa und weiteren Ländern – wie etwa der Türkei – in das System integriert, sodass OSCA SCM bei über 200 Lieferanten im Einsatz ist.

• OSCA SCM umfasst vier Servicebereiche für die LUQOM Group:
• Lieferplanung und -dialoge: Hier werden die Bestellungen von den Lieferanten bestätigt.
• Buchung & Versand: Hierbei handelt es sich um den Transportbuchungsprozess der Lieferanten bei den Spediteuren, die Hinterlegung der Versanddaten (manuell oder per TMS-Anbindung) bei den Logistikdienstleistern sowie den Upload der Pflichtdokumente.
• Anlieferung im Distributionszentrum: Hier wird der Anlieferungsprozess im Lager gesteuert. Spediteur und Lagermitarbeiter koordinieren den Zeitpunkt der Warenanlieferung.
• Reporting: Hier bietet das System umfangreiche Reporting- und Analysefunktionen.

Die Implementierung der Software erfolgte laut Keyser zügig – ganz wie geplant. Auch die Schulung in Deutsch, Englisch und Chinesisch dauerte nur zwei Wochen. Manche Mitarbeiter und Partner taten sich zunächst etwas schwer, sich an die neuen Workflows zu gewöhnen. „Wer aber die Vorteile erkennt, versteht auch die Umstellung. OSCA bringt Transparenz in die Supply Chain. Für alle Beteiligten gibt es nur noch ein zentrales System zur Kommunikation und zum Dokumentenaustausch“, so Keyser. Für ihn gibt es keine Alternative zu einem ‚digitalen Zwilling der Supply Chain‘.

Ob Deckenleuchte „Lindby“ oder Wandleuchte „Arcchio“: Fünf Mitarbeiter in Keysers Team können bereits in der ersten Ausbaustufe 2,5 Millionen Bestellungen pro Jahr über OSCA abwickeln. Die Auslieferung der Produkte der Lampenwelt-Eigenmarke erfolgt über zweiLogistikdienstleisterDie Logistikdienstleistungen erfolgen in einem von einem Kontraktlogistiker bewirtschafteten Multi-User-Warehouse mit 45.000 Quadratmetern Gesamtfläche nahe Fulda sowie in einem eigenen Distributionszentrum, welches ebenfalls in Hessen angesiedelt ist.

Obwohl OSCA erst seit Dezember 2022 in Betrieb ist und die Anbindung der restlichen Lieferanten noch folgt, freut sich SCM-Experte Keyser bereits über zwei Ergebnisse: Die Durchlaufzeiten konnten um rund 15 Prozent reduziert werden. Noch bessere Ergebnisse erzielt das Unternehmen bei der Reduzierung des Bestellaufwands für Lampen und Co.: Rund 20 Prozent konnte Keyser messen. Er rechnet mit einer Reduktion von bis zu 50 Prozent – ​​nach Abschluss der zweiten Ausbauphase. „Auch bei den Retail-Spezialisten in Asien kommt die Lösung gut an. Auch unsere asiatischen Kollegen profitieren in puncto Datenaustausch und Kommunikation von der zentralisierten Lösung. Eine Vielzahl an E-Mails gehört damit der Vergangenheit an“, sagt Ludger Tillmann, General Manager von LUQOM Asia.

Obwohl das aktuelle Projekt noch nicht abgeschlossen ist, arbeitet Keyser bereits an weiteren – der Anbindung weiterer Tochterunternehmen wie QLF und Lampemesteren an OSCA. Die Schnittstellen werden in Kürze implementiert. Die anderen Lieferketten dürften also bald ans Licht kommen.