Auftragserfüllung selbst oder auslagern? Unternehmen wägen Kosten und Kontrolle ab

 

Für Unternehmen, die sich entscheiden, ob sie ihre Fulfillment-Abläufe intern durchführen oder an einen externen Logistikanbieter auslagern, gibt es keinen einheitlichen Ansatz.

Unternehmensgröße, Wachstumstrend, Vertriebskosten und Kundendienstanforderungen sind nur einige der Faktoren, die Unternehmen berücksichtigen müssen, erklärten Experten gegenüber kapoklog. Lieferunterbrechungen, Nachfrageschwankungen und Inflationsdruck haben die Entscheidungen der Unternehmen in den letzten Jahren ebenfalls beeinflusst.

„Sie müssen eine klare Vision davon haben, was Sie erreichen wollen, und dürfen nicht nur an die Kosten denken“, sagt Jeremy Tancredi, Partner im Bereich Operations Excellence bei West Monroe.

 

Hier sind die Hauptgründe, warum einige Unternehmen einen 3PL nutzen, während andere die Auftragsabwicklung intern durchführen.

 

Outsourcing bietet Unternehmen Raum für Wachstum und Kosteneinsparungen

Tancredi hat beobachtet, dass in den letzten Jahren aufgrund der volatilen Nachfrage immer mehr Unternehmen zu einem 3PL-zentrierten Modell übergegangen sind. Neue, schnell wachsende Unternehmen werden aufgrund von Kapazitätsmanagementproblemen wahrscheinlich vor Herausforderungen bei der Insourcing ihrer Fulfillment-Abläufe stehen, fügte er hinzu.

„Man hat nicht die nötige Flexibilität“, sagte Tancredi. „Entweder kauft man ein riesiges Lagerhaus, in das man hineinwachsen kann, und hat dann viel ungenutzten Platz und zahlt am Anfang viel, oder man versucht, mit kurzfristigen Mietverträgen größere Räumlichkeiten zu finden.“

 

Ninaad Acharya, Mitbegründer und CEO von Fulfillment IQ, sagte, er beobachte in letzter Zeit mehr Fälle von Outsourcing, außer bei Unternehmen mit besonders einzigartigen oder komplexen Fulfillment-Abläufen. Erfolgreiches Fulfillment bedeutet, einen hohen Durchsatz und niedrige Kosten pro erfüllter Einheit zu erreichen – eine große Herausforderung, wenn der Vertrieb nicht zu den Kernkompetenzen vieler Unternehmen gehört.

 

„Manchmal besteht eine Dichotomie zwischen der Unternehmenskultur als Marke und dem, was Sie in der Lagerumgebung tun müssen“, sagte Acharya. „Das ist kulturell nicht stimmig und möglicherweise nicht der Kern Ihres Unternehmens.“

 

Die Singing Machine Company hat im vergangenen Jahr von einem internen Logistikbetrieb zu einem ausgelagerten Modell gewechselt, um steigende Kosten für Gewerbeimmobilien, Arbeitskräfte und Lieferketten zu vermeiden. Das Unternehmen für Karaokeprodukte schätzte, dass die Änderung jährlich 2,8 Millionen Dollar an festen Miet- und Arbeitskosten einsparen würde.

 

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