Dashboard „Erfüllungserlebnis-Einblicke“.
Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Supply Chain Commerce, hat heute das Dashboard „Fulfillment Experience Insights“ eingeführt, um Einzelhändlern eine Echtzeitbewertung darüber zu ermöglichen, wie ihre Omnichannel-Fulfillment-Leistung im Vergleich zur Branche abschneidet. Fulfillment Experience Insights ermöglicht ein kontinuierliches Benchmarking der Fulfillment-Leistung und informiert Einzelhändler proaktiv darüber, wie sie im Vergleich zu einem großen Pool von Mitbewerbern und Mitbewerbern abschneiden. Dieser Echtzeit-Vergleich von Ist-Werten mit Ist-Werten vermeidet die inhärente Latenz der meisten Benchmarking-Tools.
Im Manhattan Active® enthaltenOmniMit dieser neuen Funktion erhalten Einzelhändler einen einheitlichen Überblick über die KPIs für die digitale Auftragsabwicklung, z. B. Konvertierung bei Abholung im Geschäft, Leerverkäufe und Abbrüche, Zeit bis zur Auftragsabwicklung und mehr. Einzelhändler können ihre Lieferkettenausführungsstrategien mithilfe aggregierter und anonymisierter Daten aus dem Manhattan Active Cloud-Ökosystem bewerten, messen und anpassen. Dieses einzigartige Analysetool, das die Möglichkeit bietet, schnell zwischen verschiedenen Zeitrahmen zu wechseln, bietet detaillierte Einblicke in das Erlebnis, das ein Einzelhändler seinen Kunden bietet.
„Die Einführung hochmoderner Innovationen wie des Fulfillment Experience Insights Dashboard ist einer der Gründe, warum Manhattan weiterhin als einziger Marktführer im Omnichannel-Auftragsmanagement gilt“, sagte Amy Tennent, Senior Director of Product Management bei Manhattan. „Zum ersten Mal können Einzelhandelsbetriebsteams genau sehen, wie sie im Vergleich zum Rest der Branche abschneiden. Das ist ein völliger Wendepunkt, denn sie haben jetzt einen Ausgangspunkt, um mehr Effizienz zu schaffen und die Erfüllungsleistung für ihre Kunden zu verbessern.“ ."
Manhattanist in einzigartiger Weise in der Lage, diese Lösung zu entwickeln, da Hunderte der weltweit führenden Marken seine Fulfillment-Execution-Tools nutzen, um jede Woche Millionen von Bestellungen abzuwickeln. Auf der Grundlage dieses umfassenden Wissens und dieser Erfahrung hat das Unternehmen die wichtigsten Leistungsindikatoren, die für die Förderung des Wachstums und die Maximierung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung sind, gekonnt identifiziert.
Im vergangenen Jahr startete Manhattan den ersten Unified Commerce Benchmark seiner Art, bei dem 286 Kundenerlebnisfunktionen in vier Segmenten gemessen wurden. Von diesen vier Hauptsegmenten erzielte „Promising & Fulfillment“ mit deutlichem Abstand die niedrigsten Werte. Manhattan ist neuArmaturenbrettbietet Einzelhändlern Echtzeit-Performance in diesem kritischen Bereich und hilft ihnen, führend im Bereich Unified Commerce zu werden.
