Die Einzelhandelstechnologie verändert sich ständig und Einzelhändler möchten zu Recht auf dem neuesten Stand bleiben, aber die veraltete Infrastruktur hält viele davon zurück.
Die Einzelhandelstechnologie verändert sich ständig und Einzelhändler möchten zu Recht auf dem neuesten Stand bleiben, aber die veraltete Infrastruktur hält viele davon zurück.
Die Einzelhandelstechnologie verändert sich ständig und Einzelhändler möchten zu Recht auf dem neuesten Stand bleiben, aber die veraltete Infrastruktur hält viele davon zurück.
Was kann getan werden, um sicherzustellen, dass Einzelhändler nicht auf der Strecke bleiben?
Kontinuierlicher Wandel
In den letzten 40 Jahren gab es viele Veränderungen bei der Spezifikation und Bereitstellung von Netzwerkinfrastrukturen im Einzelhandelssektor und auch bei den Technologien, die Kunden unterstützen möchten.
Eine der größten Veränderungen im Umgang mit Netzwerkanforderungen war die Einführung der strukturierten Verkabelung Anfang der 90er Jahre. Dies bedeutete, dass Einzelhändler von der Praxis, mehrere Kabeltechnologien an ihren Standorten zu schichten, um verschiedene Systeme zu unterstützen, sowie von den inhärenten Problemen der veralteten redundanten Verkabelung bei der Aufrüstung der Systeme Abstand nehmen konnten.
Zukunftssicher – wenn es richtig gemacht wird
Structured Cabling lieferte uns ein einziges, standardisiertes, belastbares Hochleistungskabelsystem, das praktisch alle erforderlichen Technologien unterstützen konnte und „zukunftssicher“ war. Tatsächlich boten die meisten Hersteller von Anfang an eine Garantie von mindestens 15 Jahren an, oft sogar bis zu 25 Jahren.
Und das war tatsächlich der Fall – wenn man es richtig machte.
Die Verkabelung der Kategorie 5E wurde Mitte der 90er Jahre eingeführt und war in der Lage, praktisch jedes ältere Protokoll sowie bis zu 1 Gbit Ethernet für jedes Gerät zu unterstützen. Und das ist für die meisten heutigen Anwendungen noch völlig akzeptabel. Welche andere IT-Technologie ist nach über 20 Jahren noch erfolgreich?
Wichtige Designelemente für den Erfolg
Es gibt jedoch einige wichtige Designelemente, die Einzelhändler beachten sollten, um die Lebensdauer und den Erfolg der Verkabelungsinfrastruktur zu maximieren, darunter:
Hochwasserverkabelung des Standorts – Installation so vieler Steckdosen wie möglich an so vielen Positionen wie möglich. Verwendung eines hochwertigen Kabelsystems – Installation nach korrekten Standards, mit Herstellergarantien. Laufendes Management – Verwaltung laufender Upgrades, IMACS.
Während die meisten Organisationen mit groß angelegten Verkabelungssystemen diese Praktiken befolgt haben und über die Lebensdauer der Infrastruktur maximalen Nutzen daraus gezogen haben, gibt es andere Benutzergruppen, bei denen dies oft nicht der Fall ist und all die alten Probleme und Probleme der 80er und 70er Jahre bestehen. Die 90er bleiben bestehen. Dies ist typisch für Unternehmen mit mehreren, kleinen Standorten und begrenzten oder keinen lokalen IT-Ressourcen – ein gutes Beispiel hierfür ist der Einzelhandel.
Im Einzelhandel bestehen weiterhin Probleme
Viele Einzelhändler haben zugelassen, dass sich die Netzwerke ihrer Geschäfte über Jahre hinweg spontan entwickelten, und hielten sich nicht an alle (oder einige) der oben genannten Grundsätze.
Heutzutage ist der technologische Wandel im Einzelhandel schneller denn je und es ist von entscheidender Bedeutung, dass Einzelhändler in der Lage sind, Marktanteile zu behalten, indem sie die neuesten Innovationen bei Systemen und Anwendungen implementieren. Wenn die Infrastruktur der Aufgabe nicht gewachsen ist, können sie dies einfach nicht tun.
Wi-Fi-Beacons und Zugangspunkte, m-POS, Audio-Streaming-Systeme, Handheld-Terminals, neue Hochgeschwindigkeits-Netzwerkgeräte, Firewalls, Zugangskontrolle, Kundeninformationssysteme/Kioske, IP-CCTV, Digital Signage, IP-Beleuchtung – alles Technologien, die Ein Einzelhändler sollte in der Lage sein, die Lösung einfach in seinem Netzwerk bereitzustellen. Dies ist jedoch selten der Fall.
Wie ist das passiert?
Viele Einzelhändler, die möglicherweise mit einer begrenzten strukturierten Verkabelung zur Unterstützung der ersten vernetzten POS-Systeme begonnen hatten, mussten anschließend neue Verkabelungssysteme installieren, um die nächste und die übernächste Technologiewelle zu unterstützen.
Der ursprüngliche Schrank und die Patchpanels waren oft nicht für eine Erweiterung ausgelegt, sodass ein neuer Schrank mit neuer Verkabelung nur für die neue Anwendung installiert wurde, was zu mehreren unterschiedlichen Verkabelungssystemen für verschiedene Technologien führte. Das gleiche alte Problem!
Mangelnde Managementkontrolle dieser Systeme bedeutet auch, dass es keine Verfahren gibt, die regeln, wer auf die Schränke zugreifen und neue Geräte und Kabel installieren darf, sodass die Schränke zu einem überquellenden „Rattennest“ aus Patchkabeln werden, die niemand zu berühren wagt.
Das Endergebnis ist, dass jede Einführung neuer Technologien bestenfalls mit Schwierigkeiten verbunden, teuer und zeitaufwändig ist.
Die Herausforderungen bestehen auch heute noch
Es gibt immer noch Widerstand bei vielen Einzelhändlern, die lieber Geld sparen würden, aber die Probleme werden sich einfach häufen, bis dies für sie zu einem großen Geschäftsproblem wird.
Die erste Herausforderung besteht darin, dem Einzelhändler klarzumachen, dass die Infrastruktur für das Geschäft genauso wichtig ist wie Wände, Dach, Heizung und Beleuchtung.
Dann müssen sie akzeptieren, dass langfristige Investitionen und Engagement sowie die Umsetzung strenger Managementpraktiken erforderlich sind. Man kann das Eigentum an der Netzwerkinfrastruktur einfach nicht „auslagern“, und dieses Mantra muss bis auf die Filialebene durchdringen.
Schlüsselzutaten für den Erfolg
Die wichtigsten Punkte, die jede Organisation beachten muss, stellen sicher, dass ihre Netzwerkinfrastruktur nicht nur den aktuellen Anforderungen gewachsen ist, sondern auch verhindert, dass sie ein Hindernis für die zukünftige Entwicklung darstellt:
Stellen Sie sicher, dass die Kabelsysteme vollständig den Spezifikationen entsprechen– einen internen Standard für die Gebäudeverkabelung entwickeln und alle Standorte anhand dieses Standards messen. Ergreifen Sie Maßnahmen, um etwaige Nichtkonformitäten zu beheben.
Erneut patchen– Entfernen und ersetzen Sie alle Patchkabel aus den Schaltschränken und ersetzen Sie sie durch neue. Entfernen Sie alle überflüssigen Patchkabel, Kabel und Geräte. Verwenden Sie farbcodierte Patchkabel und dokumentieren Sie den aktuellen Zustand. Stellen Sie dabei sicher, dass Kopien zentral und vor Ort aufbewahrt werden, idealerweise über eine Kabelmanagementanwendung.
Behalten Sie die Kontrolle– Entwickeln und implementieren Sie ein Managementsystem, das sicherstellt, dass alle Änderungen an der Infrastruktur kontrolliert werden:
Weisen Sie die Standortverantwortung einer Person vor Ort zu. Schließen Sie den Schrank ab und stellen Sie sicher, dass jeder Zugriff und alle Änderungen dokumentiert und unterschrieben werden. Auftragnehmer sollten die geleistete Arbeit unterschreiben und die Patchpläne aktualisieren. Es sollten „Vorher- und Nachher“-Fotos aufgenommen werden, um einen Prüfpfad zu gewährleisten. Stellen Sie sicher, dass ein Mitglied des IT-Teams für die Netzwerkinfrastruktur an den verteilten Standorten verantwortlich ist, und binden Sie es in alle IT-Projekte ein.
Machen Sie keine Abstriche!– Ein Sparen bei der Infrastruktur ist zwar verlockend, insbesondere wenn es um Budgetbeschränkungen geht, wird aber später nur zu Problemen und letztendlich zu höheren Kosten führen.
Zusammenfassung
In den nächsten Jahren werden sich die Technologien, die im Einzelhandel zur Kundengewinnung und -bindung eingesetzt werden, massiv verändern. Jetzt ist es an der Zeit, dass Einzelhändler handeln, um sicherzustellen, dass ihre Netzwerkinfrastruktur leistungsfähig und leistungsfähig ist. Das bedeutet nicht, dass sie auf der Strecke bleiben.
Von Andy Duck – Geschäftsentwicklung bei Barron McCann.
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